Términos de agenda, pago y cancelación

BORRADOR · A revisar por abogado. Este texto es una propuesta inicial y no debe considerarse definitivo hasta su revisión jurídica.

1. Servicio

Psicoterapia individual y de pareja para personas desde los [18 años], en modalidad [Online / online y presencial en DIRECCIÓN]. Cada sesión dura [50 minutos]. La atención de menores de edad requiere el consentimiento de su representante legal.

2. Agenda y confirmación

La cita se solicita con el formulario de admisión y la agenda en línea. Queda confirmada únicamente cuando se recibe el pago. Si no hay cupo, puedes inscribirte en la lista de espera, que no garantiza un horario.

3. Precios y pago

Sesión individual: $150.000 COP. Sesión de pareja: [hasta $150.000] COP. No hay descuentos por paquete. Puedes prepagar un bloque de 4 sesiones al mismo valor por sesión, para usar en un plazo de [PLAZO]. Medios de pago: [Datos de transferencia o enlace de pago].

4. Cancelación y reprogramación

Puedes cancelar o reprogramar sin costo con al menos [24 horas] de anticipación. Si cancelas con menos tiempo o no asistes, la sesión se considera tomada. Si llegas tarde, la sesión termina a la hora prevista.

5. Reembolsos

Si cancelas a tiempo, puedes elegir reprogramar o recibir la devolución del valor pagado en un plazo de [DÍAS] días hábiles, descontando [COSTOS DE LA PASARELA, si aplica]. Si la cancelación es de la psicóloga, puedes elegir reprogramar o recibir el reembolso completo. Las sesiones de un bloque prepagado no usadas se reembolsan [CONDICIONES].

6. Sesiones online

Debes conectarte desde un lugar privado, con conexión estable. Si la conexión falla por causas de la psicóloga, la sesión se repone. No se permite grabar las sesiones sin acuerdo previo y por escrito.

7. Confidencialidad

La información compartida está protegida por el secreto profesional (Ley 1090 de 2006), salvo las excepciones previstas en la ley, como un riesgo grave para la vida o la integridad de la persona o de terceros.

8. Urgencias

Este servicio no atiende urgencias. Si estás en crisis en Colombia, llama a la línea 192, opción 4, o acude al servicio de urgencias más cercano.

9. Consentimiento informado

Antes de iniciar el proceso firmarás un consentimiento informado que explica el alcance, los objetivos y los límites de la psicoterapia.